FAQ

Chaque article est-il unique ?

Oui. Chaque article disponible est une pièce unique sélectionnée ; une fois vendu, il ne peut donc pas être commandé une seconde fois.

Comment commander ?

Choisis les pièces disponibles et vérifie articles, adresse, livraison et prix total à la caisse. La confirmation avec obligation de paiement est ton offre ; nous acceptons par e-mail après vérification du paiement et de la disponibilité. Les demandes WhatsApp/e-mail exigent une confirmation distincte.

Combien coûte la livraison ?

Nous expédions avec assurance via DPD ou DHL. Le prix dépend de la taille du colis et du transporteur : DPD livre à domicile, DHL aussi en Packstation ou bureau de poste – tu choisis le point de retrait à la caisse dans une liste ou sur la carte. Nous expédions sous 3 jours ouvrés ; le délai total est indiqué pour chaque mode d'envoi, en général 2 à 5 jours ouvrés. T-shirts, tops et accessoires partent en petit colis, vestes, pantalons, robes et chaussures en colis moyen, manteaux, bottes ou plusieurs pièces en grand colis. Le montant exact est indiqué dans le panier et avant le bouton d'achat. Dès 99 € d'articles, nous offrons la livraison standard la moins chère ; pour un autre transporteur ou l'express, tu ne paies que la différence. Les envois à l'étranger et le retrait sur place sont convenus individuellement.

Comment puis-je payer ?

Avec PayPal ou avec Apple Pay. Les deux sont traités par PayPal. Le montant est réservé lors de la commande et n'est débité qu'à l'expédition.

Les articles sont-ils neufs ?

En général non. Disorder119 est une archive de créateurs, vintage et seconde main. L’état et les particularités visibles sont décrits au mieux de notre connaissance dans les informations produit.

Que faire si la taille, l’état ou les mesures manquent ?

Merci de demander avant l’achat. Des mesures, photos de détail et informations spécifiques supplémentaires peuvent être clarifiées avant la conclusion du contrat.

Comment l’authenticité est-elle traitée ?

L’authenticité fait partie des critères de sélection de Disorder119. Une authentification ou certification par la marque concernée ou un service externe n’est toutefois garantie que si cela est expressément indiqué pour l’article concerné. Des photos de détail supplémentaires peuvent être demandées.

Puis-je me rétracter et quelle garantie s’applique ?

Les consommateurs disposent du droit légal de rétractation de 14 jours. Le plus simple : Se rétracter du contrat ici – tu reçois immédiatement un accusé de réception par e-mail et les instructions de retour. Les droits de garantie légaux s’appliquent également. Les conditions complètes et les informations de rétractation figurent dans les CGV.

Comment mes données sont-elles traitées ?

Le site n’utilise aucun cookie d’analyse, de marketing ou de suivi. Le panier et le configurateur de tenues sont enregistrés localement dans le navigateur. Consulte la politique de confidentialité pour les détails.

Pourquoi les articles vendus restent-ils visibles ?

Les pièces vendues restent visibles dans l’archive DISORDER119 et sont clairement indiquées comme vendues.